Regulaminy

Regulamin sklepu internetowego Patulove - opatul tych, których kochasz

Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o Sprzedawcy, sklepie oraz o prawach Konsumenta.

SPIS TREŚCI

§ 1 Definicje
§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą
§ 3 Wymogi techniczne
§ 4 Zakupy w Sklepie
§ 5 Płatności
§ 6 Realizacja zamówienia
§ 7 Prawo odstąpienia od umowy
§ 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
§ 9 Reklamacje
§ 10 Dane osobowe
§ 11 Zastrzeżenia
§ 12 Postanowienia dotyczące Kupujących niebędących Konsumentami
Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1 DEFINICJE

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
Konto – uregulowana odrębnym regulaminem nieodpłatna funkcja Sklepu (usługa świadczona drogą elektroniczną), dzięki której Kupujący może założyć w Sklepie swoje indywidualne Konto.
Konsument – Konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
Kupujący - każdy podmiot Kupujący w Sklepie.
Regulamin – niniejszy regulamin.
Sklep - sklep internetowy Patulove - opatul tych, których kochasz prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://patulove.com.
Sprzedawca - PATRYCJA KAMILA SYSKA-JANAS, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą PATULOVE Patrycja Syska-Janas, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Rozwoju i Finansów, NIP 9591745089, nr REGON 260479248, ul. Chrzanowskiego 19/12, 04-392 Warszawa.

§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

1. Adres pocztowy: PATULOVE, ul. Szaserów 38, 04-306 Warszawa
2. Adres e-mail: kontakt@patulove.com
3. Telefon: 787784174

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE

1. Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu potrzebne jest:
a) urządzenie z dostępem do Internetu
b) przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.
2. Dla złożenia zamówienia w Sklepie, poza wymogami określonymi w ust. 1, niezbędne jest aktywne konto e-mail.

§ 4 ZAKUPY W SKLEPIE

1. Ceny towarów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za towar.
2. Sprzedawca zwraca uwagę, że na całkowitą cenę zamówienia składają się wskazane w Sklepie: cena za towar oraz, jeśli w danym przypadku ma to zastosowanie, koszty dostawy towaru.
3. Wybrany do kupienia towar należy dodać do koszyka w Sklepie.
4. Następnie Kupujący wybiera z dostępnych w Sklepie: sposób dostawy towaru oraz metodę płatności za zamówienie, a także podaje dane niezbędne do zrealizowania złożonego zamówienia.
5. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego.
6. Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
7. Sprzedawca przekaże Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia towaru.
8. Kupujący może zarejestrować się w Sklepie tj. założyć w nim Konto lub dokonywać zakupów bez rejestracji poprzez podawanie swoich danych przy każdym ewentualnym zamówieniu.

§ 5 PŁATNOŚCI

1. Za złożone zamówienie można zapłacić, w zależności od wyboru Kupującego:
a) zwykłym przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy,
b) za pośrednictwem platformy płatniczej:
- Płatności Shoper
- PayPal
c) kartą płatniczą: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro
2. W przypadku wybrania płatności za pośrednictwem platformy płatniczej Płatności Shoper, podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest Autopay S.A. lub PayPro S.A.
3. W przypadku wybrania przez Kupującego płatności z góry, za zamówienie należy zapłacić w terminie 3 Dni roboczych od złożenia zamówienia.
4. Sprzedawca informuje, że w przypadku niektórych metod płatności, ze względu na ich specyfikę, opłacenie zamówienia tą metodą jest możliwe wyłącznie bezpośrednio po złożeniu zamówienia.

§ 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Sprzedawca jest obowiązany do dostarczenia towaru bez wad.
2. Termin realizacji zamówienia wynosi 3 dni robocze.
3. W przypadku, gdy Kupujący wybrał płatność z góry za zamówienie, Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po jego opłaceniu.
4. W sytuacji, gdy w ramach jednego zamówienia Kupujący zakupił towary o różnym terminie realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie właściwym dla towaru o najdłuższym terminie.
5. Towar dostarczany jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
6. Towary zakupione w Sklepie dostarczane są w zależności od tego jaką metodę dostawy wybrał Kupujący:
a) za pośrednictwem firmy kurierskiej
b) do paczkomatów InPost
7. Dla zamówień o wartości powyżej 500 zł, koszt dostawy jest darmowy (na terenie Polski).

§ 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 8 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
a) w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie tego towaru.
b) w którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta, weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno.
3. Aby Konsument mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy musi poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych podanych w § 2 Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub informacja przekazana pocztą elektroniczną).
4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy umieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Konsument może zgłosić zwrot poprzez wypełnienie formularza znajdującego się pod linkiem: ZGŁOŚ ZWROT PRZEZ FORMULARZ ELEKTRONICZNY
6. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, że Konsument wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
7. W przypadku zwrotu towaru z zamówienia, do którego dołączony był produkt promocyjny, Klient zobowiązany jest zwrócić także przedmiotowy produkt. W przypadku odmowy zwrotu promocyjnego przedmiotu, Sprzedawca zwróci Konsumentowi cenę zwróconych towarów pomniejszoną o wartość produktu promocyjnego - zgodnie z aktualną ceną przedmiotu.
8. Zmiana warunków promocji przy częściowym zwrocie zamówienia:
a) Promocja darmowej wysyłki na terenie Polski obowiązuje dla zamówień o wartości powyżej 500 zł. W przypadku zwrotu części produktów, w wyniku którego wartość zatrzymanego zamówienia spadnie poniżej kwoty 500 zł, koszty wysyłki zostaną doliczone i odjęte od kwoty zwrotu.
b) Wysokość doliczonego kosztu wysyłki odpowiada standardowej opłacie za wybraną metodę dostawy w momencie składania zamówienia.
c) Zwrot pełnej kwoty za odesłane produkty następuje wyłącznie w przypadku, gdy po dokonanym zwrocie wartość zamówienia nadal spełnia warunki promocji.

§ 8 SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Konsument ponosi koszty przesyłki zwrotnej do Sprzedawcy.
2. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Sprzedawca prosi o zwracanie towaru na adres:ul. Szaserów 38, 04-306 Warszawa niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
6. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
7. Jeśli towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą/kurierem Konsument również będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. O szacowanej wysokości tych kosztów Konsument zostanie poinformowany przez Sprzedawcę w opisie towaru w Sklepie lub podczas składania zamówienia.

§ 8 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy:

a) W której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

b) W której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.

c) W której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

d) W której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

e) W której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

f) O dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.

g) W której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

h) O dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

§ 9 REKLAMACJE — ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ I GWARANCJA

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi towar zgodny z umową. Zasady odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową określa ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności art. 43a–43g.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem 2 lat od dostarczenia towaru istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności.
3. Wskazany okres 2 lat dotyczy ujawnienia się braku zgodności towaru z umową. Upływ tego okresu nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji dotyczącej niezgodności ujawnionej w jego trakcie, z uwzględnieniem przepisów o przedawnieniu roszczeń.
4. W przypadku niezgodności towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub naprawy zamiast wymiany, jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
5. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany, w tym opłaty pocztowe, koszty przewozu, robocizny i materiałów. Konsument udostępnia towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
6. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach określonych w art. 43e ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową, nie doprowadził go do zgodności zgodnie z przepisami lub niezgodność występuje nadal mimo podjętej próby naprawy lub wymiany. Uprawnienia te przysługują również, gdy niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia ich natychmiastowe zastosowanie, albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność jest nieistotna. Domniemywa się, że niezgodność jest istotna.
7. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności:
a) e-mailem: kontakt@patulove.com;
b) pisemnie: PATULOVE, ul. Szaserów 38, 04-306 Warszawa.
8. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie danych kontaktowych, informacji pozwalających zidentyfikować zakup, opisu niezgodności, daty jej zauważenia oraz żądania Konsumenta. Przedstawienie paragonu nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji.
9. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności e-mailem. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
10. Towar może być objęty dodatkową, dobrowolną gwarancją, jeżeli została ona udzielona. Informacje o gwarancji, w tym dane gwaranta, zakres ochrony, okres jej obowiązywania i sposób zgłaszania roszczeń, są udostępniane przy danym towarze oraz w oświadczeniu gwarancyjnym. Jeżeli udzielono gwarancji, ale nie zastrzeżono innego terminu, jej termin wynosi 2 lata od dnia wydania towaru Kupującemu. Sam niniejszy Regulamin nie stanowi oświadczenia o udzieleniu gwarancji.
11. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową. Konsument może korzystać z ustawowych środków ochrony prawnej ze strony i na koszt Sprzedawcy niezależnie od gwarancji.
12. Reklamacje dotyczące działania Sklepu można zgłaszać na dane kontaktowe wskazane w ust. 7. Sprzedawca odpowiada na nie w terminie 14 dni od otrzymania. Szczegółowe zasady dotyczące usług Konta i Newslettera określają ich odrębne regulaminy.
13. Postanowienia dotyczące uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

14. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z:
a) Mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
b) Pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
c) Bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów.
d) Internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 10 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Kupującego przetwarzane są na podstawie umowy i w celu jej realizacji, zgodnie z zasadami określonymi w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (EU) o ochronie danych (RODO). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Sprzedawcę zawiera polityka prywatności zamieszczona w Sklepie.

§ 11 ZASTRZEŻENIA

1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
2. Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży i wymaga osobnej akceptacji regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji zamówienia.
3. Umowy zawierane na podstawie niniejszego regulaminu zawierane są w języku polskim.
4. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

§ 12 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KUPUJĄCYCH NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje podmiotowi innemu niż Konsument.
2. Wszelka odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Kupującego niebędącego Konsumentem jest wyłączona.
3. W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym niebędącym Konsumentem sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw Kupujących. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy oraz odpowiedzialności Sprzedawcy nie dotyczą osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie ochrony przyznanej jej ustawą o prawach konsumenta.

Załącznik nr 1 do Regulaminu

Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Konsument może, ale nie musi skorzystać:

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

PATULOVE
Patrycja Syska-Janas
ul. Szaserów 38,
04-306 Warszawa

adres e-mail: kontakt@patulove.com

- Ja ......................................................................... niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

....................................................................................................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................................................................................

- Data odbioru .........................................................................................................................................................................................................

- Imię i nazwisko Konsumenta(ów) .....................................................................................................................................................................

- Adres Konsumenta(ów) ......................................................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................................................................................

.............................................................................................
Podpis Konsumenta
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data ............................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Regulamin konta

Regulamin konta w sklepie Patulove - opatul tych, których kochasz

SPIS TREŚCI
§ 1 Definicje
§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą
§ 3 Wymogi techniczne
§ 4 Konto
§ 5 Reklamacje
§ 6 Dane osobowe
§ 7 Zastrzeżenia

§ 1 DEFINICJE

Konto – uregulowana w niniejszym regulaminie nieodpłatna funkcja Sklepu (usługa), dzięki której Kupujący może założyć w Sklepie swoje indywidualne Konto.
Kupujący - każdy podmiot Kupujący w Sklepie.
Sklep – sklep internetowy Patulove - opatul tych, których kochasz prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://patulove.com
Sprzedawca - przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą PATULOVE Patrycja Syska-Janas, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Rozwoju i Finansów, NIP 9591745089, nr REGON 260479248, ul. Chrzanowskiego 19/12, 04-392 Warszawa.

§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

Adres pocztowy: ul. Szaserów 38, 04-306 Warszawa
Adres e-mail: kontakt@patulove.com
Telefon: 787784174

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE

Dla prawidłowego funkcjonowania i założenia Konta potrzebne jest:
- Aktywne konto e-mail
- Urządzenie z dostępem do Internetu
- Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies

§ 4 KONTO

Założenie Konta jest całkowicie dobrowolne i zależne od woli Kupującego.
Konto daje Kupującemu dodatkowe możliwości, takie jak: przeglądanie historii zamówień złożonych przez Kupującego w Sklepie, sprawdzenie statusu zamówienia czy samodzielna edycja danych Kupującego.
W celu założenia Konta należy wypełnić stosowny formularz w Sklepie.
W momencie założenia Konta zawierana jest na czas nieokreślony pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą umowa w zakresie prowadzenia Konta na zasadach wskazanych w Regulaminie.
Kupujący może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów w każdym czasie zrezygnować z Konta.
W celu dokonania rezygnacji z Konta należy wysłać swoją rezygnację do Sprzedawcy na adres e-mail: kontakt@patulove.com, czego skutkiem będzie niezwłoczne usunięcie Konta oraz rozwiązanie umowy w zakresie prowadzenia Konta.

§ 5 REKLAMACJE

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Konta należy kierować na adres e-mail kontakt@patulove.com.
Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 14 dni.

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
W przypadku gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu Konsument może skorzystać m.in. z:
1. Mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
2. Pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
3. Internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 6 DANE OSOBOWE

Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.
Dane osobowe Kupującego przetwarzane są na podstawie umowy i w celu jej realizacji, zgodnie z zasadami określonymi w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (EU) o ochronie danych (RODO). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Sprzedawcę zawiera polityka prywatności zamieszczona w Sklepie.

§ 7 ZASTRZEŻENIA

Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
Umowa w zakresie prowadzenia Konta zawierana jest w języku polskim.
W przypadku zaistnienia ważnych przyczyn, o których mowa w ust. 4, Sprzedawca ma prawo do zmiany niniejszego regulaminu Konta.
Ważnymi przyczynami, o których mowa w ust. 3 są:
1. konieczność dostosowania Sklepu do przepisów prawa mających zastosowanie do działalności Sklepu
2. poprawa bezpieczeństwa świadczonej usługi
3. zmiana funkcjonalności Konta wymagająca modyfikacji regulaminu Konta.
Kupujący zostanie poinformowany o planowanej zmianie regulaminu Konta co najmniej na 7 dni przed wprowadzeniem zmiany w życie za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na przypisany do Konta adres.
W przypadku gdy Kupujący nie wyrazi akceptacji dla planowanej zmiany, powinien poinformować o tym Sprzedawcę poprzez wysłanie odpowiedniej wiadomości na adres e-mail Sprzedawcy kontakt@patulove.com, czego skutkiem będzie rozwiązanie umowy w zakresie prowadzenia Konta z chwilą wejścia w życie planowanej zmiany lub wcześniej, jeśli Kupujący zgłosi takie żądanie.
W sytuacji gdy Kupujący nie wyrazi sprzeciwu dla planowanej zmiany do chwili wejścia jej w życie przyjmuje się, że akceptuje ją, co nie stanowi żadnej przeszkody do rozwiązania umowy w przyszłości.
W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym nie będącym Konsumentem sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

Regulamin newslettera

sklepu Patulove - opatul tych, których kochasz

§ 1 DEFINICJE

Newsletter – nieodpłatnie świadczona drogą elektroniczną usługa, dzięki której Usługobiorca może otrzymywać od Usługodawcy drogą elektroniczną uprzednio zamówione wiadomości dotyczące Sklepu, w tym informacje o ofertach, promocjach oraz nowościach w Sklepie.
Sklep – sklep internetowy Patulove - opatul tych, których kochasz prowadzony przez Usługodawcę pod adresem https://patulove.com
Usługodawca - przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Patulove Patrycja Syska-Janas, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Rozwoju i Finansów, NIP 9591745089, nr REGON 260479248,ul. Chrzanowskiego 19/12, 04-392 Warszawa.
Usługobiorca - każdy podmiot korzystający z usługi Newsletter.

§ 2 Newsletter

Usługobiorca może dobrowolnie skorzystać z usługi Newsletter.
Dla skorzystania z usługi Newsletter niezbędne jest urządzenie z przeglądarką internetową w najnowszej wersji, obsługującą JavaScript oraz pliki cookies, z dostępem do sieci Internet oraz aktywne konto e-mail.
Wiadomości e-mail wysyłane w ramach tej usługi wysyłane będą na adres e-mail podany przez Usługobiorcę w momencie zapisywania się do Newslettera.
Usługobiorca, w celu zawarcia umowy i zapisania się do usługi Newsletter, w pierwszym kroku podaje w przeznaczonym do tego miejscu w Serwisie swój adres e-mail, na który chce otrzymywać wiadomości przesyłane w ramach Newslettera. Następnie, na podany w pierwszym kroku adres e-mail, Usługodawca wyśle Usługobiorcy wiadomość weryfikującą adres e-mail, w której znajdzie się link do potwierdzenia przez Usługobiorcę woli zapisania się do Newslettera. Po potwierdzeniu przez Usługobiorcę woli zapisania się do Newslettera zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi, a Usługodawca rozpocznie jej świadczenie na rzecz Usługobiorcy.
W wiadomościach wysyłanych w ramach Newslettera będzie znajdować się informacja o możliwości wypisania się z niego, a także link do wypisania się.
Usługobiorca może wypisać się z Newslettera, bez podawania przyczyny i ponoszenia jakichkolwiek kosztów, w każdym momencie, korzystając z opcji, o której mowa w ust. 5 lub wysyłając wiadomość na adres e-mail Usługodawcy: kontakt@patulove.com.
Skorzystanie przez Usługobiorcę z linka do wypisania się z Newslettera lub wysłanie wiadomości z żądaniem wypisania z Newslettera będzie skutkować niezwłocznym rozwiązaniem umowy w zakresie świadczenia tej usługi.

§ 3 Reklamacje

Zgłoszenia reklamacyjne dotyczące Newslettera należy zgłaszać Usługodawcy na adres e-mail: kontakt@patulove.com.
Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.

§ 4 Dane osobowe

Administratorem danych osobowych przekazanych przez Usługobiorcę podczas korzystania z Newslettera jest Usługodawca.
Dane osobowe Usługobiorcy przetwarzane są na podstawie umowy i w celu jej realizacji, zgodnie z zasadami określonymi w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (EU) o ochronie danych (RODO). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Sprzedawcę zawiera polityka prywatności zamieszczona w Sklepie.

§ 5 Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu tylko z ważnych przyczyn. Jako ważną przyczynę rozumie się konieczność zmiany regulaminu spowodowaną modernizacją usługi Newsletter lub zmianą przepisów prawa, mającą wpływ na świadczenie usługi przez Usługodawcę.
Informacja o planowanej zmianie regulaminu zostanie wysłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w momencie zapisywania się do Newslettera co najmniej na 7 dni przed wprowadzeniem zmian w życie.
W przypadku gdy Usługobiorca nie sprzeciwi się planowanym zmianom do chwili wejścia ich w życie, przyjmuje się, że akceptuje je.
W przypadku braku akceptacji dla planowanych zmian, Usługobiorca powinien wysłać informację o tym na adres e-mail Usługodawcy: kontakt@patulove.com, co będzie skutkować rozwiązaniem umowy o świadczenie usługi z chwilą wejścia w życie planowanych zmian.
Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym.

Regulamin Promocji "2+1"

§ 1 Organizator Promocji

1. Organizatorem promocji "2+1" jest sklep internetowy Patulove, dostępny pod adresem www.patulove.com, zwany dalej "Organizatorem".

§ 2 Czas trwania Promocji

1. Promocja trwa od dnia 26.05.2024 r. do 30.06.2024 r.

§ 3 Zasady Promocji

1. Promocja "2+1" polega na tym, że przy zakupie minimum dwóch produktów, trzeci najtańszy produkt klient otrzymuje gratis.
2. Gratisowy produkt zostanie umieszczony na fakturze za symboliczny koszt 1 grosza.
3. Aby skorzystać z promocji, wszystkie trzy produkty muszą zostać dodane do koszyka podczas jednego zamówienia.

§ 4 Wyłączenia

1. Promocja nie obejmuje produktów z zakładki "Outlet" oraz "Vouchery".
2. Promocja nie obejmuje produktów znajdujących się już w promocji.
3. Promocja nie łączy się z innymi promocjami, kodami rabatowymi ani innymi zniżkami oferowanymi przez sklep Patulove.

§ 5 Zwroty

1.W przypadku chęci zwrotu produktów zakupionych w ramach promocji "2+1", klient zobowiązany jest do zwrotu wszystkich zamówionych produktów objętych promocją, aby otrzymać pełny zwrot środków.
2. Jeśli klient zdecyduje się zwrócić tylko jeden produkt, zwrot środków będzie pomniejszony o wartość gratisowego produktu. Oznacza to, że klient otrzyma zwrot pomniejszony o wartość najtańszego produktu, który był gratis.
3. Jeśli klient zdecyduje się zwrócić jedynie produkt gratisowy, Organizator nie zwraca żadnych środków za ten produkt, ponieważ został on przekazany gratis.
4. Zwrot środków zostanie dokonany zgodnie z obowiązującymi zasadami zwrotów sklepu Patulove, po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów.
5. Informacje o procedurze zwrotu znajdują się w polityce zwrotów dostępnej na stronie sklepu.

§ 6 Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem RODO. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

§ 7 Postanowienia końcowe

1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu promocji w dowolnym czasie bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem, że zmiany te nie będą miały wpływu na prawa nabyte przez klientów przed dniem wejścia w życie takich zmian.
2. Organizator zastrzega sobie prawo do zakończenia promocji w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.

§ 8 Kontakt

1. W razie jakichkolwiek pytań dotyczących promocji, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem email: kontakt@patulove.com lub telefonicznie pod numerem: 787784174.

**Zaakceptowanie regulaminu przez klienta oznacza, że zapoznał się on z jego treścią i zobowiązuje się do przestrzegania jego postanowień.**

Regulamin Konkursu Urodzinowego Patulove z dn. 13.11.2024 r.

Organizator konkursu:
Konkurs organizowany jest przez Patulove.
Czas trwania konkursu:
Konkurs rozpoczyna się w dniu publikacji posta i kończy się 15 listopada 2024 r., o godz. 23:59 czasu polskiego.
Warunki udziału w konkursie:
- Uczestnikami mogą być osoby pełnoletnie, posiadające konto na Facebooku lub Instagramie.
- Aby wziąć udział, należy:
  - Zostawić komentarz pod postem konkursowym, odpowiadając na zadanie konkursowe.
  - Oznaczyć w komentarzu osobę, której polecasz produkty Patulove.
Nagrody:
- I miejsce: Bon na zakupy o wartości 300 zł.
- II miejsce: Bon na zakupy o wartości 200 zł.
- III miejsce: Bon na zakupy o wartości 100 zł.
- Bony można wykorzystać tylko w sklepie internetowym Patulove.
Zasady wyboru zwycięzców:
- Zwycięzcy zostaną wybrani na podstawie oryginalności i kreatywności komentarzy przez jury konkursowe złożone z przedstawicieli Patulove.
- Wyniki zostaną ogłoszone do 17.11.2024 r. na Stories oraz w komentarzu pod postem konkursowym.
Przetwarzanie danych osobowych:
- Udział w konkursie jest dobrowolny, a dane osobowe uczestników (imię, nazwisko) będą przetwarzane wyłącznie w celu przeprowadzenia konkursu, ogłoszenia wyników i przekazania nagród.
- Organizator nie przetwarza danych osobowych poza powyższym zakresem i w żaden sposób nie będzie wykorzystywać ich do innych celów.
Postanowienia końcowe:
- Konkurs nie jest w żaden sposób sponsorowany, popierany ani przeprowadzany przez Meta Platforms, Inc.
- Uczestnictwo w konkursie oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.
- Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych powodów.

Regulamin konkursu „Urodzinowy konkurs Patulove” z dn. 12 listopada 2025 r.

§1. Postanowienia ogólne

Organizatorem konkursu jest Patulove Patrycja Syska-Janas z siedzibą przy ul. Szaserów 38, 04-306 Warszawa, NIP 9591745089, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Patulove (dalej: Organizator).
Konkurs prowadzony jest pod nazwą „Urodzinowy konkurs Patulove”.
Konkurs nie jest w żaden sposób sponsorowany, wspierany, administrowany ani powiązany z serwisem Instagram lub Meta Platforms.
Instagram nie ponosi żadnej odpowiedzialności za przeprowadzenie konkursu.
Konkurs prowadzony jest podczas wydarzenia pop-up Patulove w Małej Sycylii (ul. Kinowa 19, Warszawa) w dniu 12 listopada 2025 roku, w godzinach 13:00–23:59.

§2. Uczestnicy konkursu

Uczestnikiem konkursu może być każda osoba fizyczna, która:
- ukończyła 18 lat,
- posiada publiczne konto na Instagramie,
- zapoznała się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego treść.
Konkurs jest przeznaczony dla osób zamieszkałych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Udział w konkursie jest dobrowolny i bezpłatny.

§3. Zasady udziału w konkursie

Aby wziąć udział w konkursie, należy:

Zrobić zdjęcie podczas wydarzenia Patulove w Małej Sycylii.
Udostępnić zdjęcie publicznie w poście na Instagramie, oznaczając profil @patulove_.
- Mile widziane jest także oznaczenie partnerów wydarzenia.
Oznaczyć wydarzenie Patulove również w swojej publicznej relacji (Stories) na Instagramie.

Uwaga: Konto uczestnika musi pozostać publiczne co najmniej do momentu wyłonienia zwycięzcy.

§4. Wyłonienie zwycięzcy i nagroda

Spośród wszystkich prawidłowych zgłoszeń Organizator wybierze jedno zdjęcie, kierując się jego estetyką, pomysłem i klimatem.
Wyniki zostaną ogłoszone 14 listopada 2025 r. (najpóźniej do godz. 23:59) na Instagramie na profilu @patulove_ w formie relacji i posta.
Zwycięzca zostanie poproszony o kontakt z Organizatorem poprzez wiadomość prywatną w celu przekazania nagrody.
Nagrodą w konkursie jest voucher o wartości 500 zł w postaci kodu rabatowego, ważnego przez 3 miesiące od dnia przekazania, do wykorzystania w sklepie internetowym Patulove, tj. www.patulove.com
Voucher można wykorzystać wyłącznie na pełnowartościowe produkty (nie dotyczy produktów z działu „promocje”).
Nagroda nie podlega wymianie na gotówkę ani inne świadczenia.

§5. Odpowiedzialność i prawa autorskie

Uczestnik oświadcza, że jest autorem przesłanego zdjęcia i posiada do niego pełne prawa autorskie.
Organizator zastrzega sobie prawo do publikacji zwycięskiego zdjęcia wraz z oznaczeniem autora na profilu Patulove.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie praw osób trzecich wynikające z treści zgłoszeń konkursowych.

§6. Dane osobowe (RODO)

Administratorem danych osobowych uczestników jest Patulove Patrycja Syska-Janas (Patulove).
Dane osobowe (nazwa użytkownika na Instagramie, imię i nazwisko, adres e-mail, ewentualnie adres do wysyłki nagrody) będą przetwarzane wyłącznie w celu przeprowadzenia konkursu, kontaktu ze zwycięzcą i wydania nagrody.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do udziału w konkursie.
Uczestnik ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się pod adresem: kontakt@patulove.pl.

§7. Postanowienia końcowe

Regulamin konkursu dostępny jest w siedzibie Organizatora oraz na stronie internetowej Patulove.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.
Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, bez naruszania praw nabytych uczestników.

REGULAMIN AKCJI „AUTUMN PASSPORT” z dn. 2.08.2026

Organizatorem akcji „Autumn Passport” jest Patulove.
Akcja obowiązuje w dniach trwania Summer Sale, tj. od 2 sierpnia 2026 r. od godz. 21:00 do 5 sierpnia 2026 r. do godz. 23:59 lub do odwołania przez Organizatora.
Każde zamówienie złożone w czasie trwania Summer Sale otrzyma numerowany Autumn Passport.
Autumn Passport jest przepustką umożliwiającą udział w rekrutacji do programu „Testerki Jesieni Patulove”.
Udział w rekrutacji do programu jest dobrowolny i będzie możliwy wyłącznie dla osób posiadających Autumn Passport otrzymany w ramach niniejszej akcji.
Szczegóły programu „Testerki Jesieni Patulove”, termin zgłoszeń oraz zasady wyboru testerek zostaną opublikowane przez Organizatora w późniejszym terminie.
Warunkiem zachowania prawa do udziału w rekrutacji jest pozostawienie wszystkich produktów z zamówienia, do którego został dołączony Autumn Passport.
W przypadku odstąpienia od umowy lub zwrotu któregokolwiek produktu z zamówienia, do którego dołączono Autumn Passport, Passport traci ważność, a jego posiadacz traci prawo do udziału w programie „Testerki Jesieni Patulove”.
Autumn Passport nie podlega sprzedaży, wymianie na gotówkę ani przeniesieniu na inną osobę.
Passport nie stanowi gwarancji udziału w programie testowym ani otrzymania produktów do testów. Uprawnia wyłącznie do zgłoszenia swojej kandydatury.
Spośród zgłoszeń Organizator wybierze osoby, które zostaną zaproszone do programu „Testerki Jesieni Patulove”. Decyzja Organizatora jest ostateczna i nie wymaga uzasadnienia.
Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany harmonogramu programu testowego lub jego odwołania z przyczyn organizacyjnych, bez wpływu na ważność pozostałych postanowień niniejszego regulaminu.
Udział w akcji oznacza akceptację niniejszego regulaminu.